The company’s CRM customer relationship management system project started construction

Ընկերության CRM հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգի նախագիծը սկսել է շինարարությունը

导语图
Ներածություն
Հունվարի 6-ին երրորդ հարկի կոնֆերանս դահլիճում տեղի ունեցավ ընկերության հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգի CRM ծրագրի մեկնարկային հանդիպումը:Մասնակցել և ելույթ է ունեցել ընկերության գլխավոր տնօրենի տեղակալ Քի Դաշանը։
news40
հանդիպման վայր
Qi Dashan-ը ուշադիր լսեց ծրագրի իրականացման մեթոդների և մեթոդների մասին զեկույցը, ամբողջությամբ հաստատեց ծրագրի իրականացման պլանը և առաջադրեց ծրագրի իրականացման չորս պահանջ:Նախ, մենք պետք է բարձրացնենք իրազեկությունը և մեծ նշանակություն տանք դրան։Ընկերության աշխատակիցները պետք է մեծ նշանակություն տան CRM համակարգի ներդրմանը, ակտիվորեն սովորեն և տիրապետեն նոր համակարգերին, նոր մոդելներին և նոր գործիքներին, հզորացնեն թվային և տեղեկատվական մեթոդների միջոցով, արդյունավետորեն բարելավեն բիզնեսի հնարավորությունները և սպասարկման մակարդակները, օգտվեն ավելի բարձր արժեքից և արժեքներից: բարձր հավատարիմ հաճախորդներ.Ապահովել ընկերության գործառնական կատարողականի արագ աճը:Երկրորդ՝ մենք պետք է հստակեցնենք աշխատանքի բաժանումը և արագացնենք առաջընթացը։Իրականացման ցիկլը հրատապ է.Համապատասխան ստորաբաժանումները և ստորաբաժանումները պետք է համախմբեն իրենց հիմնական պարտականությունները, հստակեցնեն պարտականությունների բաշխումը և կարևոր ժամանակային կետերը, լիովին համագործակցեն իրականացման թիմի հետ՝ տարբեր առաջադրանքներ իրականացնելու համար և օգտագործեն համակարգի գործիքները մարդկային ռեսուրսների օպտիմալացման և գործառնական կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու համար:Երրորդ՝ մենք պետք է նորարարություն մտցնենք մտածողության մեջ և ուշադրություն դարձնենք գործնական արդյունքների վրա։Իրականացնող թիմը և գործառնական ստորաբաժանումը պետք է համատեղեն իրական բիզնեսի պայմանները, հասկանան համակարգի բնութագրերը, ճկուն օգտագործեն համակարգի գործառույթները, առաջարկեն կառավարման ավելի արդյունավետ, խիստ և նորարարական մոդել և խորապես ինտեգրեն գծային աշխատանքը տեղեկատվականացման հետ՝ ձևավորելու ցուցադրական: ինտեգրում Նորարարական հավելվածներ.Չորրորդ, մենք պետք է կենտրոնանանք վերապատրաստման վրա և ուժեղացնենք կիրառումը:Ծրագրի թիմը և հարակից ստորաբաժանումները պետք է ուշադրություն դարձնեն ծրագրի իրականացման ընթացքում վերապատրաստման մեթոդներին և վերապատրաստման որակին, օգտագործեն գարնանային վերապատրաստման հնարավորությունը, ընդլայնեն գիտելիքների տարածման ուղիները, իրականացնեն գիտելիքների բացատրություն և գործառնությունների կիրառման ուսուցում բազմաթիվ ձևերով և միջոցներով, և օգնեն օպերատորներին: բարելավել թվային կառավարման մակարդակը և ստեղծել վաճառքի թիմ՝ ուժեղ որակով, բարձր կարողություններով և աշխատասիրությամբ:

Հաղորդվում է, որ CRM հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգը հաճախորդակենտրոն է, որը հիմնված է հաճախորդների կյանքի ցիկլի ողջ գործընթացի վրա՝ օգտագործելով համագործակցային տեխնոլոգիաներ, հասկացություններ և տեղեկատվական մեթոդներ՝ օգնելու ընկերություններին ավելի լավ ձեռք բերել հաճախորդներ, պահպանել հաճախորդներին, բարձրացնել հաճախորդների արժեքը և բարելավել: հաճախորդների բավարարվածություն և հավատարմություն՝ դրանով իսկ համակողմանիորեն բարելավելով ձեռնարկության մրցունակությունն ու շահութաբերությունը:Այս համակարգի ներդրումը ընկերության «1+N» թվային կառավարման հարթակի կարևոր մասն է, որն էլ ավելի է կապում արտադրությունն ու բիզնես գործառնությունները և նպաստում ընկերության բիզնես գործառնություններին դեպի կատարելագործված և թվային կառավարում:

Ընդհանուր առմամբ մասնակցել է 40 մարդ ընկերության տեխնոլոգիաների կառավարման բաժնից, օպերացիոն կառավարման բաժնից, խելացի առևտրի կենտրոնից, լիզինգային ընկերությունից, անվտանգության մասնաճյուղից և վաճառքի տարբեր մասնաճյուղերից։

ՎԵՐՋ


Հրապարակման ժամանակը` Հունվար-06-2022